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Non ci sono più articoli nel tuo carrelloFAQ – Domande Frequenti
Di seguito trovi le risposte alle domande più frequenti relative agli acquisti su shop.davideromanutrition.com. Per ulteriori informazioni, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione.
1. È necessario creare un account per acquistare?
No, è possibile effettuare un ordine anche senza registrazione. Tuttavia, creando un account potrai accedere a vantaggi esclusivi come il Programma Fedeltà, lo storico ordini e una gestione più rapida dei resi.
2. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo:
Pagamento online tramite Stripe (carte di credito e debito, Apple Pay, Google Pay, Klarna in 3 rate senza interessi, iDEAL, Bancontact, EPS, LINK)
Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna), disponibile solo per spedizioni in Italia
3. Il pagamento online è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti online sono gestiti tramite Stripe, piattaforma certificata che utilizza protocolli di sicurezza avanzati. I dati di pagamento non vengono mai memorizzati o gestiti direttamente da INJECT S.r.l.
4. Il contrassegno ha un costo aggiuntivo?
Sì. Per gli ordini con importo inferiore a 80€ è previsto un supplemento di 3€ per il pagamento in contrassegno. Per importi pari o superiori a 80€, il contrassegno è gratuito.
5. Posso pagare in contrassegno per ordini esteri?
No. Il pagamento in contrassegno è disponibile solo per spedizioni in Italia. Per ordini verso Europa ed Extra-UE è richiesto il pagamento anticipato online.
6. Quali sono i tempi di spedizione?
Indicativamente:
Sicilia e Calabria: 24 ore lavorative
Resto d’Italia: 48 ore lavorative
Sardegna e isole minori: fino a 72 ore lavorative
I tempi sono da intendersi come stimati e possono subire variazioni in periodi di alta richiesta (Black Friday, Natale, festività).
7. Posso scegliere il corriere?
Sì. In fase di checkout puoi scegliere tra:
Poste Italiane – SDA Express
BRT – Bartolini Express
I costi variano in base al corriere selezionato, alla destinazione e al valore dell’ordine.
8. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai una email con il numero di tracciamento. Potrai inoltre monitorare lo stato dell’ordine accedendo alla tua Area Cliente, nella sezione “I tuoi ordini”.
9. Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo l’ordine?
No. Una volta che l’ordine è stato evaso e affidato al corriere, non è più possibile modificare l’indirizzo di spedizione o i dati di fatturazione.
10. Posso restituire un prodotto?
Sì, nei casi previsti dalla legge e dalle nostre Condizioni di Vendita. Il diritto di recesso non si applica a integratori e alimenti aperti o con sigillo rimosso. Per abbigliamento e accessori è possibile il reso entro 14 giorni, se il prodotto è integro e non utilizzato.
11. Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso o errato?
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, il reso è gratuito e provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo la garanzia legale di conformità.
12. Come funziona il Programma Fedeltà?
Per ogni euro speso accumuli 1 punto fedeltà. Ogni punto ha un valore di 0,03€. Al raggiungimento di 500 punti, potrai convertirli in buoni sconto da utilizzare sui tuoi acquisti futuri.
I punti non scadono e i buoni sono cumulabili con altre promozioni.
13. I punti fedeltà vengono persi in caso di reso?
Sì. In caso di annullamento, reso o rimborso (totale o parziale), i punti relativi all’importo rimborsato verranno automaticamente stornati.
14. Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattarci via email all’indirizzo:
Il servizio clienti risponde nei giorni lavorativi.
Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a consultare le sezioni Termini e Condizioni, Spedizioni, Pagamenti e Programma Fedeltà disponibili sul Sito.